标题：值班经理职位面试3篇

内容：
面试经验1面试公司：上海统一星巴克 职位：值班经理2、从你进入星巴克到现在，星巴克给你的感觉是怎样的？

在我看来，星巴克给我印象最深的是伙伴间的团结，相互关爱以及为了相同的目标而共同奋斗。

这也是星巴克让我最留念的地方。

3、你是怎么样融入到星巴克这一团队当中的在我看来，这是一件很自然而然的事情，因为伙伴们总是会给予我很多的帮助和关照。

而我所要做的就是用心去体会和感受这份温暖，并在我的能力范围之内，做出真诚的回应――去热心的帮助那些需要帮助的伙伴，和伙伴们一起接受一个又一个新的挑战。

4、你又是怎么样帮助新来的伙伴融入到团队中？

首先我会用的真诚去赢得他的信任，在日常工作和生活中给予他关怀体贴，在我力所能及的范围内帮助他一同克服工作中的不适和难题，消除彼此之间的隔阂。

如果有可能我会热心的将他介绍给团队中的其他伙伴，进而希望他能在我们的带动下能为了团队的共同目标一起努力。

5、在工作中，你遇到的最大问题是什么？

你个人的机会点和优点又分别是什么？

（1）坦白的说，在刚开始的工作，我很难适应星巴克的这种快节奏的工作方式，这个难题曾经一度让我感到很迷茫，但幸运的是，我的周围有着一群真诚而热心的伙伴。

他们总是能在我需要的时候告诉我一些他们以往的工作经验，让我能够很好的将之付之于实践，大大的提高了我的工作效率。

（2）我个人最大的机会点就是我的个人交际能力还有所欠缺，譬如说我在收银的时候总是不知道如何去与顾客进行很好的个性化交谈。

对于这个问题我在后来的工作当中，努力的用心观察其他的伙伴是如何做到的，而且他们的表现让我有了很大的启发，所以在后来的工作当中，我总是会要求当班经理让我来负责收银工作，以便让我能将这一经验运用到实践当中。

（3）我认为我最大的优点就是有一个良好的服务意识，能够诚心诚意的关注到顾客的需求，并及时的采取行动给予满足。

让他们获得一个良好的星巴克体验。

6、在工作中，你是如何为顾客提供卓越的星巴克式服务的？

我个人认为，提供基本的顾客服务只能满足顾客原本的要求。

我比较倾向于为顾客提供超出他们期望的服务。

让他们有意外的惊喜。

在工作中，我会根据我平时所搜集到的熟客资料，在顾客前来点单之前叫出他们的名字，以及个性化的饮料，同时很快速的为顾客制作好饮料，让他们在这一瞬间感受我的关注和尊敬。

并为之感到惊喜。

7、面对资深伙伴在工作中所出现的不标准情况，你该如何处理？

首先，我会做到在我的工作中的每一个细节是按照标准操作的。

当对方出现不标准的情况时，我会在第一时间先采取补救措施，并在事后，在维护对方自尊的情况下，私下告诉他我所看到的事实，以及这样不正确的做法不对在哪里，最后在告诉他为什么这样做是对的。

8、你认为值班经理和普通伙伴之间的区别在哪？

首先，值班经理要做好普通伙伴的基本工作，并超越这种水平。

同时作为一名管理层干部，要起到店经理和伙伴之间的桥梁作用，保证彼此之间的沟通顺畅。

还要时刻了解到门市以及顾客的需求，领导并带动伙伴为了满足这一需求而做出努力。

在关键时候要起到带头的作用。

9、你认为作为一名值班经理，应该具备哪些特质?

首先在团队中，要起到一个模范带头的作用，以身作则。

要能很好的鼓舞团队士气，带领伙伴迎接挑战。

对于突发事件要冷静沉着，并运用自身所学技能，积极应对处理。

对于顾客，要有更好的服务意识，为顾客提供超越期望的星巴克式服务。

对于门市，要敏锐的洞察力，时刻关注并预估门市的需求。

10、你未来半年的工作计划是怎么样的？

希望这次能够顺利通过SSV面谈，升任SSV。

并在以后的工作中努力学习，提高自身的工作技能及各方面的敏感度，以胜任这一职位。

11、你个人的执行力如何？

我在做事之前总会为自己设定一个明确可达到的目标。

当目标设定好之后，我会分布设定行动计划，并严格根据行动计划逐步实施，无论成败与否，我都会在事后作一个总结，总结相关的经验和教训。

12、作为值班，如果伙伴上班迟到，你该如何处理？

首先我会体贴的询问了解他迟到的原因，针对原因在自己力所能及的范围内，向他提供建议或帮助他。

同时我还会告诉他，公司的相关规定是什么，以及为什么要这样做。

希望他以后能够做到。

面试官的提问：2、从你进入星巴克到现在，星巴克给你的感觉是怎样的？

在我看来，星巴克给我印象最深的是-------------------------------------------------------面试经验2面试公司：北京瑞吉酒店 职位：值班经理因为参加过一次笔试了，所以笔试没怎么认真复习，不过从这里开始似乎就开始了跌跌撞撞的旅程。

我在复旦的6号楼104教室考试，整个考试考得浑浑噩噩。

考试的时候发现我打印的准考证和别人不一样，才发现我打印的竟然是准考证的第一页，而规定的是应该打印第二页。

好在监考的老师很好，专门为我重新打印了准考证，狂赞和感谢复旦的老师！

综合考试时候第一支笔竟然坏掉了，被迫使用备用笔，然后时间分配上出了问题，今年的数学题目明显比去年要难，所以时间的控制上没有把握好，以致最后作文没有写完，甚为遗憾，如果能写完作文，成绩应当更好一些，不过总体感觉跟去年差不多。

结果也符合预期，去年138，今年131，但是今年综合题目难于去年，所以没在死在小分上；下午考英语的时候也有小插曲，竟然忘记带表了。

所以只好狂赶时间以免做不完卷子，根据去年的卷子情况，整体时间安排上应该比较轻松，在这种情况下，我做完阅读理解题目的时候，此时只剩下翻译和作文了，我问了老师一下时间，结果考试刚刚开始一个小时。

GOD！

感觉做的太快了，于是决定出去放放风，间歇还跟监考的男老师在外面就考试情况聊天10分钟。

回来后放慢速度作后面的题目。

可能是因为轻敌了吧，今年英语考得有点出乎意料，才得到71分，去年可是85啊。

呵呵 面试官的提问：对于职业规划的安排-------------------------------------------------------面试经验3面试公司：北京中复电讯设备有限责任 职位：值班经理首先是查看简历及仪容仪表是否适合服务行业,个性的纹身怪异的发型者,第一关就被淘汰了.

接着是一对一谈,问一下你的特长,对一些问题的看法.

然后给了个条子,说是让过两天来参加笔试,笔试的内容是公务员考试题,呵呵,本人考的还不错,顺利过关,然后就是一周下店实习,实习完有个考察,看基本的手机功能能否介绍出来,再有就是形象展示,嘻嘻,本人都顺利过关,直接录用 面试官的提问：你觉得做好这个工作有什么条件-------------------------------------------------------

发布时间：2025-04-25 11:35:10
来源：职责网
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