职能客服专员 竞技世界(成都)网络技术有限公司 竞技世界(成都)网络技术有限公司,竞技世界,竞技世界 职责描述:

1、处理用户提交的退费类需求工单;

2、完善退费业务体系,推动平台发展;

3、处理其他部门转交的退费类相关工单和需要协作的内容;

4、制作工作报表存档并定期发送给上级领导汇报;

5、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量;

6、完成领导分配的其他工作任务。

任职要求:

1.本科学历2年以上客服工作经验,游戏行业或熟悉棋牌游戏及相关规则者优先(优秀应届毕业生亦可);

2.熟悉斗地主、麻将、德州等棋牌类游戏,对各赛制有基本的了解;

3.对平台各游戏类型有一定的敏锐度和归纳整理能力;

4.熟练使用word、excel等office系列办公软件;

5.抗压能力强,懂得用户心理,具备良好的沟通能力;品行端正,严于利己,自我控制能力强;

6.热爱棋牌游戏,工作严谨细致,具有强烈的责任心和团队合作意识,服从意识及执行力。