岗位职责:

1.按规定向客户进行回访服务;

2.及时接听客户电话,解答客户疑问,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;

3.适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;

4.根据业务权限受理各项业务等。

任职要求:

1.18-28周岁,大专及以上学历,专业、性别不限;

2.具有良好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准;

3.性格开朗,思维活跃,积极乐观不服输,具有一定的亲和力和环境适应能力;

4.具有很强的责任心,工作细心,认真;

5.有强烈的客户服务意识,有呼叫中心、持二级甲等证书优先及相关客户服务工作经验者优先。

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