客服/座席员(东城区项目) 北京天港惠达科技有限公司 北京天港惠达科技有限公司,天港惠达 岗位职责:

1、接听服务热线,解答或协调相关服务人员对问题进行处理,跟踪服务过程;

2、熟练使用各种管理、应用系统,完成服务管理工作;

3、对服务相关各方做协调沟通,确保服务按质量要求完成;

4、按要求提交统计信息,汇总服务数据;

5、领导安排的其他辅助工作。

任职标准:

1、大专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、普通话标准,良好的表达能力和沟通能力。具有亲和力、开朗、有责任心,具有团队合作精神。热爱工作、乐于思考、自我学习能力强;

3、熟练操作计算机,熟悉EXCEL、WORD等办公软件的使用,中文打字速度40字/分钟以上;

4、有银行客服从业经验或接受过热线培训者优先;

5、银行柜员优先;

6、能长期供职。