淘宝销售,淘宝客服,在线客服 上海诺为电子科技有限公司 上海诺为电子科技有限公司,诺为电子,诺为 职责描述:

1、通过旺旺,咚咚软件,耐心回答客户提出各种问题,达成交易,处理订货信息;

2、熟悉天猫、淘宝、京东等的各种网店操作规则,处理顾客要求,管理店铺等;

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;

4、以良好积极的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

5、配合并需清楚了解公司天猫、淘宝、京东等店铺的推广活动产品知识;

6、配合客服主管工作,完成上级交付的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,1-2年以上电子商务客服工作经验优先;

2、有淘宝/京东/天猫等网店工作经验者为佳,熟悉淘宝天猫、京东后台系统操作及交易流程;

3、具备良好的工作态度及服务意识,打字速度在50字/分钟以上;

4、善与人交流、性格开朗、具有良好的协调及沟通能力;

5、为人诚实,工作严谨细致,踏实认真,有良好的团队工作精神;