网络在线客服 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌 岗位职责:

1、通过在线即时工具为用户解答课前、课中、课后等相关问题;

2、严格按照业务流程处理突发的异常问题;

3、收集建议、意见,并且能准确发现用户需求及时汇报反馈;

4、维护公司形象,协调用户与公司良好关系;

5、完成领导临时交给的其它工作;

任职要求:

1、具备良好的服务意识与服务技巧以及较强的沟通能力,应变能力;

2、大专及以上学历,有在线客服1年工作经验;

3. 普通话流利,能够熟练使用office办公软件;

4、有教育行业经验者优先