运输部客服助理 DHL Supply Chain 敦豪物流(北京)有限公司上海分公司,DHL Supply Chain,敦豪 职责描述:

1.主要负责所辖项目的日常操作,处理操作中的各种问题,及时与客户和代理沟通,满足客户需求。

2.做好每月的各种公司要求及客户要求的report,及时准确的更新至系统。

3.在承诺的SLA或约定的服务承诺内,专业、正确的处理来自客户的预约取件,发送预报,咨询,查询,供给环节中的服务要求,解决投诉。

4.收集和分析客户反馈意见,处理客户投诉,不断提高操作水平,服务质量。

5.积极参加公司各项培训,以提高自身工作技能水平。

6.服从主管的工作安排,协助主管更好的开展工作。

7.完成上级安排的其它工作。

任职要求:

1.具有本科以上学历,英语四级以上。

2.良好的英文书面表达能力。

3.工作细心负责积极主动,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4.良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作;

5.该职位也面向大四应届生,不过需保证每周出勤四天及以上。