创作者体验及服务总监 职位描述

1、根据公司要求负责用户体验统筹管理工作,完善用户体验流程,团队组建;

2、通过各类渠道收集用户反馈及数据,及时定义体验问题,产出用户体验报告;

3、搭建体验指标体系,实现基于专项用户研究或数据化工具的用户体验分析;

4、挖掘用户需求,深入参与产品设计、运营策略、客服等相关体验点的优化。

职位要求

1、本科及以上学历;

2、5年以上工作经验,有作者服务或B端/C端用户服务经验;

3、目标感强,自我驱动,有团队管理经验,有良好的组织协调能力,抗压能力好;

4、逻辑清晰,数据敏感,善于沟通,善于解决复杂问题。