预定部经理 中青旅山水酒店集团股份有限公司 中青旅山水酒店集团股份有限公司,中青旅山水,中青旅山水酒店集团,中青旅山水 ①负责客服中心全面管理及运作,排班、考勤,明确下属员工各人分工的职责,每月对下属进行评考与培训,提高团队工作能力和综合素质。

②建立客服中心的规章制度、运作程序,并规范运作标准。

③控制每月办公用品使用情况,提倡节能降耗。

④负责与预订工作有相关的各部门沟通及协调。

⑤负责部门每月报表汇总及检查

⑥每月对于话务量和预订量进行做统计报表以供分析。

⑦不定时和员工进行沟通,传递正确及积极的信息给予员工,培养员工的归属感及忠诚感。