面试淘宝客服需要怎么回答
客服，是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服，而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是第一范文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答，以供大家参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋..
2025-10-26
增值客服岗位职责
发布于：2025-01-09 09:09
岗位职责:
1、负责网站/APP/小程序等到期客户续费业务; 对客户进行二次增值开发,包括网站,APP,小程序等二期开发或新签业务;
2、具备搜索引擎SEO优化实操能力(百度、360、搜狗等),包括站内及站外链接的优化。
3、熟悉论坛、贴吧、问答、B2B营销等网络推广的各种渠道,整合利用线上的各种渠道(如社区、博客、新闻、资讯、论坛、微信等)推广公司的网站和产品;;
4、具备SEM付费推广的软文创意编写及实际操控能力;
5、及时提出网络推广改进建议,并负责公司网站和公众号平台后台的管理和内容的及时更新。
6、具备微信公众平台、百度百家、搜狐自媒体等移动互联网新媒体的运营能力。
7、具有数据分析,收集、研究和处理网络咨询的意见和反馈信息的能力。
8、具有用户思维,营销思维、不断优化用户体验并汇总提出改进建议。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限,能力强者,学历低者可特批;
2.抗压能力强,具备较强的人际交往和语言表达能力;
3.有一定软文撰写能力,会PS软件;
4.从事过互联网产品销售或售后,从事过网络推广或新媒体运营等相关工作。
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