标题：售后运营管理岗位职责

内容：
售后管理运营 北京初速度科技有限公司 北京魔门塔科技有限公司,Momenta,魔门塔科技,魔门塔 工作职责:* 负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;* 定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议,整理并汇总相关数据,并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;* 负责售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展;* 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),数据审核及服务商费用结算;* 售后服务流程及服务标准确定;* 良好的服务技巧及逻辑思维能力,能给客户良好的服务感受;任职要求:* 有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;* 熟悉售后服务业务流程,并有持续改善的能力;* 具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;* 熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;* 敢于承担压力,良好的团队协作精神和客户服务意识;

发布时间：2026-01-14 08:35:40
来源：职责网
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