标题：业务部客服岗位职责

内容：
职责描述:1.

解决客户预定酒店过程中的售前售后咨询,能够应对紧急情况;2.

能够协调酒店门店人员及运营团队,推动问题解决;3.

善于发现客户在体验上的障碍点,进行总结和反馈,并提出优化建议;4.

沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播;任职要求:1.

中文服务要求普通话发音标准,口齿清晰;2.

1年以上工作经验,有投诉升级处理、服务质检经验者优先;3.

热爱服务,较好的沟通,记录,表达能力;4.

善于学习,积极创新,责任感强、懂客户、扛得住压力,有好奇心,能快速学习新业务并灵活的应用于工作中;

发布时间：2026-02-28 09:10:09
来源：职责网
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