面试淘宝客服需要怎么回答
客服，是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服，而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是第一范文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答，以供大家参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋..
2025-10-26
中国移动客服岗位职责
发布于：2025-06-17 08:50
中国移动客服 北京六律科技有限责任公司 北京六律科技有限责任公司,六律科技,六律 任职要求:
1、中专以上学历,有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
3、较强的应变能力、能独立处理问题,善于倾听、理解、有一定的服务意识。
3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
4、具备较好的问题处理能力及学习能力;做事注重细节,个人学习及自律能力强。
5、有责任心、良好的团队精神,能较快的适应工作环境,乐于帮助他人。
6、热爱销售行业,认可销售的价值。
7、会使用简单的自动化设备及办公(OFFICE)软件。
移动客服专员岗位职责:
1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务推荐、移动客户到期业务提醒等。
2、联系客户为客户讲解、推广移动产品并且促成客户在我平台进行业务确认。
3、熟悉掌握移动产品和业务知识,进行一线外呼销售工作。
4、协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
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1、接听各商家、客户来电咨询问题,填写《商家/客户来的异常投诉表》2、电话回访各区域客户,填写《客户回访登记表》3、查询延期客户订单4、处理客户异常订单 5、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;6、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;7、维护良好的客户关系,掌握客户..
2025-10-25
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