面试淘宝客服需要怎么回答
客服，是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服，而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是第一范文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答，以供大家参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋..
2025-10-26
客服在线岗位职责
发布于：2025-07-18 08:43
在线客服 北京医洋科技有限公司 北京医洋科技有限公司,北京医洋科技,医学V直播,医洋,医洋 岗位职责:
1、负责公司用户发展规划及执行,提高用户粘性;
2、负责积分商城整体选品规划,包括商品选品、上架及推广;
3、对支付用户行为深入分析,促进积分的消耗和使用,拉动支付生态活跃;
4、协助其他部门完成用户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作,提升产品的体验;
5、负责微信公众号和产品社区的运营维护;
6、负责公司客服体系搭建及相应工作;
任职要求:
1、1年以上运营经验,有电商或者平台积分商城产品运营经验优先;
2、熟悉社区运营、粉丝建设、SNS推广工作经验,熟悉各大互联网社区文化,有丰富SNS合作资源者优先;
3、思维活跃,积极乐观,工作细心,责任心强,具有较强团队合作精神,能接受挑战并承受一定工作压力。
4、有较强的语言文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力,创意出彩,善于制造话题和策划社区活动,并引导用户参与互动;
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