咨客岗位职责

咨客 广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司 广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司 职责描述:

1、负责以一流餐厅的服务标准、服务程序接听订座电话和接待现场订座客人,详细记录订座情况并按规定知会楼面部。

2、 负责引领客人登塔、进房、入座,向客人推销餐厅的服务和产品,耐心准确地解答客人的问题。

3、 客人离开餐厅时,负责引领客人下塔、送客,并对客人的光临表示感谢。

4、 遇有大型接待,负责按要求提前摆放路牌,并在餐后及时收回。

5、 负责按专用票使用细则记录专用票的使用情况。

6、 熟悉公司的各类推广计划及各类消费价格。

7、 及时完成咨客主管交办的其他任务。

任职要求:

1、高中及以上学历,具有服务性相关专业者为优。

2、一年以上同类型餐饮咨客服务经验。

3、具有良好的礼仪修养,具有一定的应变能力。

4、有较强的心理承受能力,沟通能力、随机应变能力,思维开阔、灵活;

做事认真、细致、勤恳,有较强的责任心,具有良好的团队协作精神。