首页 - 职场文章 > 职场人士必备的电话礼仪

职场人士必备的电话礼仪

发布于:2025-04-08 09:49

在日常办公过程中,电话沟通是较为常见的职场联络方式。在电话沟通的过程中,对方能够通过你的语气和状态对你个人的性格及人品进行判断,因此职场电话礼仪也是职场礼仪的一部分。我们在进行电话沟通时都应该做到以下几点:

打好草稿

电话的特点是及时性强,承载的信息量少,在打电话前应该先想清楚自己要说什么,如何称呼对方、怎样表达自己的意思,使用什么样的语气进行沟通,措辞有哪些要注意的,如果要说的事情较多,可以把具体需要沟通的点写在纸上,看着提纲进行沟通。

把握好通话时间

职场电话沟通不是和闺蜜间的闲谈,因此应该有效把控总时长,一般的电话最好控制在三分钟之内,多人间的电话会议沟通也尽量控制在10分钟内。电话沟通的时间越长,对方的注意力会越难集中,沟通的效率也会降低。

开场白要注意

在职场中进行电话沟通时,需要接通后先确认对方身份,如“请问您是XX老师/经理吗?”,询问对方时间是否方便,然后再用一句话介绍自己,如“我是XX公司的XXX”,再开始进行需要沟通的具体内容。

挑对通话时机

如果电话沟通的内容是和对方的工作相关的,那么最好挑对方在上班的时间来打。如果电话沟通的内容是和对方的生活相关的,那么最好挑对方下班的时间来打。同时,如果不是特别急的事情,在打电话时应该避开吃饭和休息的时间。

挂电话前要总结确认

在电话沟通时,可以用纸笔把沟通的内容全部记录下来,等到沟通接近尾声时,再把这些要点全部总结提炼一下,和对方一一核对,以免自己或对方漏掉某些内容。同时,如果有些内容不能在电话中决定,那么则要和对方约定好最晚确认的时间。

其他职场电话礼仪

在电话沟通中,还需要注意不能打断对方讲话,不论他讲的对不对,让对方把话讲完是最基本的尊重。同时,在沟通中也要注意回应,适时地表示:好的/可以/没问题,不要一直沉默。在自己讲完后,还需要询问对方的意见,不要只顾自说自话。

最后,如果是在办公室中需要与他人进行长时间的电话沟通时,可以去无人的小会议室,或者是人少的走廊、茶水间等地方;如果只能在自己的座位上,那么最好是戴着耳机,用较小的音量进行电话沟通,避免打扰到坐在自己周围的同事,这也是职场电话礼仪中的一部分哦。

二维码

扫一扫手机访问

简介:职场人士必备的电话礼仪是一篇相关于职场文章,最新最全的职场百科信息平台,本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。

标签: # 职场生存 # 职场人生

相关文章

  • 「职场生存」为什么会不适应在家办公?

    小编在家办公的不知道第几天……虽然好多人已经在家办公有一段时间了,但还是不适应,从一个习惯的环境到一个新的环境是需要时间适应的,特别是从一个去办公室办公才是主流认知的环境到适应短暂的在家办公的状态,更难。为什么这么难,且听小编分解。1习惯的转变如上所说,我们所处的大环境还是以办公..

    2025-07-31

  • 「职场健康」复工后办公室里该做哪些防疫措施?

    最近,各地单位陆续开始复工,大量的人员流动,必须严格做好自我防疫,才能确保自身和周边亲人、朋友、同事的安全!学姐给大家整理了几条办公室防疫小贴士,供大家参考:01交通1.戴好口罩。这是最基本的,出门一定要戴口罩!一些买不到口罩的小伙伴,可以关注自己居委会所在的社区微信公众号,有些已经..

    2025-07-31

  • 「职业规划」去银行当柜员,真的很糟糕吗?

    在疫情影响的大环境下,我们真正成为了最难就业的一届。本来以为会来势汹汹的春招,到现在也是犹抱琵琶半遮面。不过在这一片哀嚎中,应届生就业大潮“银行君”踏浪而来,给大家带来了新的希望,但是随之而来的也有这样的声音:去银行当柜员,是不是很糟糕?这个疑问的来源还得从银行劝退党开始说起。之..

    2025-07-31

  • 「金融实习」实习是金融专硕的基本路线,不能动摇

    “以下文章来源于微信公众号辉印,作者辉哥”1投研岗位更适合职业生涯的开端虽然去了复旦读金融,但由于本科是工科,因此对金融就业整体环境一无所知,为了弥补这种认知上的缺陷,我花了很长一段时间在金融圈里实习。整整实习了六家公司,实习经历覆盖一级投行与二级投研,待过的公司中既包括中国本土..

    2025-07-30

  • 「薪资待遇」3大薪资陷阱,小心被骗!

    年后一到,大批求职者都开始面试谈offer,今天就来和大家聊聊企业薪资上的套路,大家小心提防!!!套路一不说薪资构成,只报月薪“朋友jenny求职遇到一家公司,待遇相比其他类似岗位高出不少,Jenny美滋滋接下了offer,然而一进去,她就感觉自己被“坑”了。为什么呢?入职前,HR给的薪资是每月10k,..

    2025-07-29

  • 「春招指南」受疫情影响,今年春招有哪些变化?

    按照惯例,每年春节后,都会迎来春招求职小高潮,也就是我们熟知的“金三银四”。然而,今年有些例外,因疫情的缘故,春节后的求职黄金期并没有如期而至,春招态势相对往年来说,甚是冷清。反倒是“扩大硕士研究生招生和专升本规模”这个决定宣布,吸引了大家的眼球。有很多同学都很慌乱,不禁发出了“..

    2025-07-29

  • 「薪资待遇」复工被降薪了怎么办?

    最近职场人的聊天开场,大抵都逃不过“你们正常发工资吗”这个话题。疫情的影响正在逐步显现,停工时间延长,正常营业无法进行,不少企业承受着巨大的经济压力,调整薪资似乎成为部分企业“自救”的必经手段之一。01疫情大潮,来势汹汹“小伙伴A:我们每天在家办公,但每周需抵扣3天带薪年假。小伙伴B..

    2025-07-29

  • 「福利待遇」如何复工复产,最体现一个公司的格局!

    近日,好多企业都在有序地复工复产,关于复工复产的防疫工作就成为重中之重,先保证安全再发展生产是现下的共识。企业是人员密集聚集区,一人感染,全公司隔离,且短时间内不能再复工,得不偿失。前几天复工的当当网就发现了一起员工感染的案例,严重影响了员工安全和公司运营。虽然疫情局势逐渐明朗,..

    2025-07-29

  • 「视频面试」怎么克服视频面试紧张?

    受疫情影响,今年的求职方式发生了一些变化,求职者不用和面试官见面,只需一部手机,一台电脑便能完成一场面试,不知道参加云面试的大家面试顺利吗?有没有拿到心仪的offer?这不,最近家里的表妹就刚参加了一场视频面试,她跟我叫苦说:“也不知道咋回事,视频一打开我就结巴了,连话都说不利索,感..

    2025-07-28

  • 「职业生涯」研究生越扩招,就越要争取找到工作

    1欠下的债总是要还的,工作也总是要找的为了应对疫情带来的就业压力问题,咱们敬爱的李大大下达了硕士研究生扩招的指令。对于很多考研的人来说,可能会欣喜若狂。我朋友圈里有的老师也觉得这是好消息。什么好消息?这就好比原来大家平均月薪不过几百块,现在都涨到了几千块,看起来是大家一起进步,实..

    2025-07-28

评论问答

微信分享

微信分享二维码

扫描二维码分享到微信或朋友圈

链接已复制