「面试技巧」淘宝客服面试技巧
在大众网络购物生活中，人们时常会出现一些问题而去咨询客服寻找解决方案。因此随着这两年电商市场的不断扩张，用来解决消费者问题的电商客服显得日益重要。作为我国最大的电商平台——淘宝，对客服的需求量自然是与日俱增。那么如何通过面试成为一名淘宝客服呢？除了把握良好的沟通技巧还需要哪些淘宝..
2025-07-03
宝洁CBD暑期实习经验帖
发布于：2025-05-19 09:30
应届生·BBS精选主题-暑期实习
[暑期实习]2020宝洁CBD暑期实习经验帖
今天收到了CBD暑期实习的offercall！很早以前就立了flag，要是收到offer就写千字长帖回馈论坛，今天终于有机会了！
背景：985本科+两段快消500强
@小嘟爱小嘟
▼
3.10网申↓4.17收到一面通知↓4.27一面↓5.7收到二面通知↓5.13二面↓5.20收到信息采集↓5.27收到oc
一面1v1，面试官很亲切，一上来就说因为疫情没能见面，还跟我云握手hhh
1.自我介绍
2.举一个你带领团队取得成功的例子
我举了在课程项目中担任组长的例子，面试官追问了四五个小问题，问题太碎有些记不清了，大概是团队是怎么构建的，leader怎么选的，给组员的表现进行1-10打分，如果再来一次，会有多少人再次选你当组长。
3.举一个在工作经历中你面对困难且取得重大突破的例子
因为限定了工作经历，所以我举了一个实习的例子，是关于优化流程、帮助公司削减成本的，面试官就追问了一个问题：在这个例子中，你最看重的是什么？根据重要性进行排序。
我当时排的是公司利益和成本为第一位、事业部需求为第二位、实际执行效果为第三位。
4.反问一个问题
我问的是CBD员工一天的workflow是什么样的。面试官很耐心地回复了好几分钟。
一面满打满算只面了20分钟，全中文，感觉还是比较轻松的，面完感觉也不错。感觉经验就是每个例子要说的略微精简一些，因为一面时间不长，追问机会也不是很多。
二面1v3，2女1男，都在宝洁工作超过10年。选的11点的场，三位面试官到的都很早，大概10：50面试就开始了。
1.英文自我介绍
2.（切换中文）看你自我介绍有说到责任感，可以举一个领导团队的例子吗？
追问：怎么选的组长，怎么分工的，最后是怎么妥协的，外国人的沟通效率是否有提升，你觉得你做的最有效的一件事情是什么？
自我介绍的时候我是有意提了自己具有责任感，领导力也是八大问第一问，准备的相对充分。但是与一面不同，这次面试官追问的更加细致，感觉大概有七八个小问题。所以建议大家一定要举真实的例子，这样才能顶得住一遍遍的追问。
3.看你有很多实习经历，可以举一个在实习经历中遇到的时间紧任务紧的例子吗，你是如何克服的？
追问：如何让事业部在一天之内反馈，是否有遇到不配合的情况？
这个我之前准备的是学习上的例子，面试官限定了实习，当时有点不知所措，但是幸运的是当时实习正好有一个类似的例子，就一五一十地按STAR原则说了。因为没准备过，所以一边说一边想，语速慢了一些。
4.有没有创新且取得突破的例子？
这个例子面试官没有追问，说完之后面试官说我很优秀，然后就开始挖坑了….
5.你之前经历都很不错，那你有没有遇到过因为你的决策导致项目失败的情况，你是如何处理的？
这个问题真的有被challenge到，没有准备过，脑子转了一圈也没有类似的例子。然后就说项目中好像没有类似的经历，说团队重要的都是大家一起的，但是面试官很坚持，就问那有没有个人的例子。然后我就说了一门课程中选题不够新颖然后重新争取机会弥补的例子。复盘的时候我觉得这个问题也许重要的不是失败是什么，而是遇到了失败之后要如何解决。
6.我看你大三就有这么多实习经历，那你是怎么协调上课和实习的呢？是有翘课吗？
这边我跟面试官讲了自己转专业的经历，表示先于同级的人修了专业课程，所以大三有比较充分的时间，也表明自己绝不会翘课实习。
7.情景1:你的同事和你一起完成任务，但是你的任务需要得到前面的同事的结论才可以完成，但是她delay了，你怎么办？
这个问题我假设了很多场景，说的相对全，面试官没有追问。
8.情景2:你们团队里面达成了一个方案但是你发觉有更好的方案，你怎么沟通？
这个问题我个人觉得答得不是很好，导致后面面试官一直在追问，但是我回答的内容都类似，复盘的时候才发觉应该要提到创新…
9.情景3:（另外一个面试官）我接着刚才的问题问，假设我是一个很资深的顾问，我在业内15年了，我对某些流程是有执念的，但是你却发觉有一些好的idea，你要怎么劝说我？
情景3是对情景2的追问，就感觉自己一直在被challenge，有点压力面的感觉，最后说的也不是太好，这是整场面试下来觉得很遗憾的地方。
10.locationpreference
11.反问问题
这边我问了两个问题，一个是CBD人最大的特质，另外一个是吸引面试官十多年留在宝洁的原因。三位面试官都非常非常细致耐心地回答了，面试官真的好nice！
二面花了整整1个小时，追问比一面要更加细致，也会存在被challenge的情况。另外情景题真的好难回答，复盘的时候发现自己过多地局限在准备的内容中，反而忘了一个问题如果正常去思考它的答案应该是什么样的。所以有时候还是要跳脱准备的框架去思考问题~
总的来说宝洁的面试真的超级人性化了，遇到的每一位面试官都超级和蔼。今天终于接到了oc，悬着的心终于可以落下。感谢宝洁，梦想成真的感觉真的好棒！也祝愿论坛的大家可以收获心仪的offer！
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简介：宝洁CBD暑期实习经验帖是一篇相关于职场文章,最新最全的职场百科信息平台,本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
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