合格的乘务员，需要掌握这些工作技巧
乘务员的工作职责是不以任何回报为前提，发自内心地为旅客提供服务，使旅客感到温馨与舒适。作为一名乘务员，在飞机上不仅仅是端茶送水，还需要掌握更多的工作技巧，比如要掌握飞机的客舱设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等。可以说，乘务员上要懂天文地理，下要掌握各种服务技..
2026-02-06
这4条残酷的真相，混职场一定要懂！
发布于：2025-11-09 09:38
最近被安利了一部电影感十足的热播剧《长安十二时辰》。听多了身边的人感慨，雷佳音演的张小敬有多帅，易烊千玺演的李必有多好看。
万万没想到，真正震撼我的，是一个睿智的反派——“右相林九郎”。
犹记一个场景，短短两分钟，就已揭露出血淋淋的职场真相。
其一
一个叫吉温的属下，向右相汇报靖安司大捷消息。表示“太子已请郭利仕上奏圣人捉狼功成”，担心太子会借势在圣人面前说出不利于右相的事。此时，右相只说了一句话，便让屏幕前的我陷入了深思：
“年轻人总是不懂得一个道理，话不是说出来就有用，要看听话的人愿不愿意听。”
我们经常站在自己的立场上去考虑问题，认为自己的想法一定是对的，且对的想法对方一定要听。这种想法通常体现在，你做的工作（策划、案例等）领导或甲方不满意，希望你重做或大改。而此时，你会生理反应地抱怨领导或甲方，认为他们不懂你的工作，甚至不尊重你的工作成果。
那么，你想过为什么吗？你的领导或者甲方，他们是闲得不行，故意拉长周期，给你使绊子？显然不是。
我们要清楚明白，对方的需求是什么，做这件事到底想要达到一个什么样的效果。也许你的想法是对的，但并不是对方真正需要的。做事前，要先思考，再去实施落实，正如先贤的那句被听烂了的“三思而后行”。站在对方的立场上，去分析和看待问题，你将会事半功倍。
其二
接着，吉温告知右相，太子早上已经密会过郭利仕。右相一杯热水，直接泼到了吉温脸上，怒吼道：“为什么不早说！”
如果你是一个执行者，领导指派你做事，一定要做好汇报工作。
汇报，不是你做完了才将结果汇报上去，事前、事中、事后，均需汇报。
事前，准备性汇报：做好策划，将项目目的、实施流程、效果预测等向上级汇报；
事中，阶段性汇报：每个阶段都做好效果监控，实时汇报进程，让领导随时知晓项目进行到什么阶段了；
事后，总结性汇报：将整个项目做总结，总结该项目是否达到预期、原因、改进点等。
尤其要注意的是，如果该项目实施中，出现任何问题，应该及时汇报。真正出了事再汇报，弥补一个过错和预防控制一个问题，孰易孰难，相信大家都能衡量出来。
其三
吉温继续汇报。“张小敬一个时辰前，在平康坊暗城查案的时候，杀死了一名暗桩。”又被右相怒斥打断：“挑有用的说！”
刚才说了汇报工作要及时，那么汇报的内容也相当重要。有些人会觉得，汇报工作越详细越好，最好是事无巨细全部汇报。你当是倒垃圾呢？倒垃圾还要垃圾分类呢！
汇报工作，最忌讳的就是长篇大论，不知所云。就像一篇文章，没有中心的放飞思想，搁高考那是要出事的。好的工作汇报，要能够提炼中心，拣最重要的东西，逐条逐项汇报。重结果，少细节，使得听汇报的人能够即刻抓住关键信息，节约时间，提高效率。
其四
而后，吉温告诉右相，这名暗桩曾经秘密查过一个案子，涉及郭利仕以假乱真，私售宫中金品。但被问及有无证据，吉温答，暗桩死了，金器的埋藏地点也无人知晓。右相暴怒：
“你做事情，还是不懂规矩，没有想好解决的办法，也敢来报！”
这后半句话熟不熟悉？
出现问题报告领导没错，但如果你想成为一个出色的职场人，我建议你，在汇报前要尽可能结合当下情况，准备好解决方案或建议。如果没有想到好的解决方案，也应该充分说明各项情况。
再有条件的话，可以准备多个有效方案，同时要阐释清楚各方案的优势及将来可能会遇到的问题。比起做简答题，谁都更倾向于做选择题。
通常情况下，你更接近项目执行本身，执行过程你比你的领导要熟悉，你提出的想法领导自然也会考虑。即使你提出的解决方案不成熟，领导没有采纳，也能给领导留下“你在积极思考”的好印象。
因此，当你向上级报告问题的之前，先动脑子，尽量准备好解决方案再汇报。
简单总结一下，这个场景告诉我们的职场真理：
1.站在对方角度思考问题，分析原始需求
2.及时汇报重要工作进程
3.汇报工作，罗列重点，删繁就简
4.汇报问题，尽量准备好解决方案，有条件可多准备几个，让领导做选择。
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