面试淘宝客服需要怎么回答
客服，是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服，而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是第一范文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答，以供大家参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋..
2025-10-26
职能客服专员岗位职责
发布于：2024-09-03 08:35
职能客服专员 竞技世界(成都)网络技术有限公司 竞技世界(成都)网络技术有限公司,竞技世界,竞技世界 职责描述:
1、处理用户提交的退费类需求工单;
2、完善退费业务体系,推动平台发展;
3、处理其他部门转交的退费类相关工单和需要协作的内容;
4、制作工作报表存档并定期发送给上级领导汇报;
5、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量;
6、完成领导分配的其他工作任务。
任职要求:
1.本科学历2年以上客服工作经验,游戏行业或熟悉棋牌游戏及相关规则者优先(优秀应届毕业生亦可);
2.熟悉斗地主、麻将、德州等棋牌类游戏,对各赛制有基本的了解;
3.对平台各游戏类型有一定的敏锐度和归纳整理能力;
4.熟练使用word、excel等office系列办公软件;
5.抗压能力强,懂得用户心理,具备良好的沟通能力;品行端正,严于利己,自我控制能力强;
6.热爱棋牌游戏,工作严谨细致,具有强烈的责任心和团队合作意识,服从意识及执行力。
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