首页 - 招商银行客服 > 招商银行客服岗位职责

招商银行客服岗位职责

发布于:2025-09-11 08:50

岗位职责定位:

1、定位:

为客户提供专业服务,主要承担营业厅客户识别及分流、秩序维护、突发应急事件处理等服务相关工作。同时,在做好服务工作的前提下,基于客户需求协助做好零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。

2、职责:

1)对到访客户进行识别,根据客户特征和业务类型引导分流,解答客户各项业务咨询,协助客户通过自助渠道办理业务;

2)维护营业厅各区域秩序,协助做好业务预处理,辅助各岗位开展服务和销售工作,同事做好各岗位之间的衔接;

3)对突发应急事件进行及时处理,并将相关情况上报大堂主管;

4)协助做好包括零售及对公在内的功能类产品覆盖及转介工作。

岗位要求:

只要有颗积热情、主动、积极、向阳的心,您就是我们要找的人!

加入您将享有:

专业培训-提供招商银行专业的岗前培训及在职提升

晋升渠道-可申请内部调岗、提供招行银行正式编制晋升通道

团建活动-不定期组织集体活动,劳逸结合

办公环境-温馨的办公环境,友好团结的小伙伴

丰厚福利-高温费、过节费、洗衣费、加班餐费等等等等

激励奖金-我们最喜欢积极向阳的你,努力的小伙伴将有丰厚的奖金哦

就近分配-人性化管理,根据岗位需求,我们将就近安排。

二维码

扫一扫手机访问

简介:招商银行客服职责网,招商银行客服岗位职责是一篇相关于招商银行客服职责文章,最新最全的招商银行客服职责大全信息平台,招商银行客服本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。

标签:

相关文章

  • 面试淘宝客服需要怎么回答

    客服,是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服,而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是第一范文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答,以供大家参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋..

    2025-10-26

  • 12580客服职位面试2篇

    面试经验1面试公司:中国移动 职位:12580客服到了面试地点签到之后会有员工拿一份人格测试题让你填。同时还有一份资料,主要是介绍公司还有关于职位的一些信息。这份资料要好好看,面试的时候可能会问到相关的问题,比如工作时间、薪酬等。然后会有另一个员工让你用电脑录入信息,接着就是一对一面试..

    2025-04-23

  • 客服总台岗位职责

    商场总台客服 成都富森美家居股份有限公司 成都富森美家居股份有限公司,富森美,富森美 岗位职责:负责商场前台的咨询、接待、服务工作。任职要求:1.高中及以上学历,1年以上工作经验,从事过客服、行政、后勤类工作优先,应届毕业生亦可;2.身高1.62米以上,身体健康,形象气质佳;3.普通话标准流利,具备基本服..

    2025-10-26

  • 直营店客服岗位职责

    1、接听各商家、客户来电咨询问题,填写《商家/客户来的异常投诉表》2、电话回访各区域客户,填写《客户回访登记表》3、查询延期客户订单4、处理客户异常订单 5、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;6、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;7、维护良好的客户关系,掌握客户..

    2025-10-25

  • 总台客服岗位职责

    商场总台客服 成都富森美家居股份有限公司 成都富森美家居股份有限公司,富森美,富森美 岗位职责:负责商场前台的咨询、接待、服务工作。任职要求:1.高中及以上学历,1年以上工作经验,从事过客服、行政、后勤类工作优先,应届毕业生亦可;2.身高1.62米以上,身体健康,形象气质佳;3.普通话标准流利,具备基本服..

    2025-10-23

  • 指定货客服岗位职责

    指定货客服 美设 上海美设国际货运有限公司,美设,美设国际,美设 岗位职责:1、受理代理海运费询价及客户当地费用询价;2、根据代理指示进行装运确认;3、全程跟踪货物安排出运情况,如碰到问题及时向代理汇报寻求确认,同时通知客户一起协调解决问题;4、处理相关费用并在确认货物顺利装船出运后,及时将相关..

    2025-10-21

  • 做二休二客服岗位职责

    客服专员(浦东,朝九晚六,做五休二) 中民普惠金融服务有限公司 中民普惠金融服务有限公司,中民i投,中民普惠 岗位职责1、服务承接,包括400、app、微信等渠道,及时响应客户,并迅速定位问题并解决客户问题,服务对象包括但不限于客户、内部财富经理等;2、根据项目要求进行回访,并真实有效的记录;3、服务中能..

    2025-10-17

  • 客服总机岗位职责

    岗位职责:1、负责及时接听公司所有平台的询盘电话,并做好询盘电话记录工作2、做好询盘电话分配到业务员的对接工作,并做好询盘分配后的跟进工作3、做好客户档案建立、健全、维护工作4、做好业务主管交办的其他工作任职要求:1、女,22-35周岁,大专以上学历,化学化工专业2、亲和力强,声音甜美,具备较强的沟..

    2025-10-16

  • 直播间客服岗位职责

    岗位职责:1、执行客户服务规范,优化客户服务;2、处理客户的咨询和投诉,对投资者满意度跟踪及分析,以全方位优化客户服务质量;3、做好客户答疑解惑及售前吸引,定期整理搜集客户反馈,分析客户需求;4、处理交易数据,跟踪客户数据信息,定期提交分析报表和建议意见;5、完成上级临时安排工作。任职要求:1、1年..

    2025-10-04

  • 客服在家岗位职责

    岗位职责:1、学习并掌握公司产品的知识及特性并能更好的介绍给咨询客户;2、通过阿里旺旺与客户进行沟通,解答顾客提出的各种问题,达成交易;3、负责维护公司与客户良好的合作关系;4、了解和发掘顾客需求及购买欲望;5、帮助顾客更改收货地址,产品资讯等。任职资格:1.性别不限,年龄18-32周岁 须有半年以上..

    2025-10-04

评论问答

微信分享

微信分享二维码

扫描二维码分享到微信或朋友圈

链接已复制
蜂鸟影院2048影视资源论坛熊猫影视河马影视星辰影视萝卜影院八哥电影网人人看电影无忧影视网橙子影视网叮当影视网天天影视网青青影视网电影天堂开心追剧网西瓜影院麻花影视网70影视网年钻网茶小舍电影藏影堂新神州影域煮酒观影体积影视爱看影院星光电影至尊影院极影公社超清视界