面试淘宝客服需要怎么回答
客服，是一项特殊性的工作。客服的分为人工客服和电子客服，而电子客服一般有语音客服和视频客服。目前淘宝招聘的客服主要有人工客服。以下是第一范文网小编整理的面试淘宝客服需要怎么回答，以供大家参考。1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋..
2025-10-26
招行客服岗位职责
发布于：2025-09-18 09:10
一、岗位JD
工作职责:
1. 在线对退保客户进行挽留,并将发现的问题反馈给项目;
2. 对需要购买保险的客户推荐二次推荐/营销;
3. 对有疑议的客户在线安抚并有效解决;
4. 负责达成公司接通率和挽留成功率等KPI的要求;
5. 提供给客户热情、专业、准确、周到的服务,确保客户满意。
任职要求:
1. 文化程度:大学专科以上,保险或金融相关专业优先考虑(特别优秀的可适当放宽);
2. 必备专业知识:具备一定的保险基础知识,掌握客服及销售知识;
3. 相关工作经验:有客服或销售经验,从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、证券销售、信托销售以及其他行业市场销售经验者优先;
4. 良好的客户沟通能力;良好的表达能力和理解能力,以及持续学习保险知识的能力;
5. 服从安排,诚实守信以及良好的团队合作精神;
6. 其他特殊要求:熟练掌握EXCEL等办公应用软件的操作。
我们的优势:
1、总部工作机会,直接与总公司签订劳动合同,有更多的晋升和发展机会;
2、上班地点:南山高新园,罗宝线高新园地铁站D出口5-10分钟路程;
3、薪酬:6-8K,年底双薪,年终奖,每年有一次调薪机会;
4、福利:入职购买六险一金;带薪年假、病假;工作满一年,每年一次免费体检机会
…
更多的优势等您来了解!
扫一扫手机访问
简介：招行客服职责网,招行客服岗位职责是一篇相关于招行客服职责文章,最新最全的招行客服职责大全信息平台,招行客服本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
标签：
相关文章
-
-
12580客服职位面试2篇
面试经验1面试公司：中国移动 职位：12580客服到了面试地点签到之后会有员工拿一份人格测试题让你填。同时还有一份资料，主要是介绍公司还有关于职位的一些信息。这份资料要好好看，面试的时候可能会问到相关的问题，比如工作时间、薪酬等。然后会有另一个员工让你用电脑录入信息，接着就是一对一面试..
2025-04-23
-
在线咨询客服岗位职责
网络咨询/在线客服 知了英才(北京)管理咨询有限公司 知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才 工作职责:1. 统计分析客户信息,为市场决策提供依据;2. 解答网络咨询者疑虑,获取咨询者信息;3.准确收集、统计、整理数据;4.协调开班前的相关工作。任职资格:1.1年以上相关在线咨询或者销售经验。2...
2025-11-17
-
客服在线咨询岗位职责
网络咨询/在线客服 知了英才(北京)管理咨询有限公司 知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才 工作职责:1. 统计分析客户信息,为市场决策提供依据;2. 解答网络咨询者疑虑,获取咨询者信息;3.准确收集、统计、整理数据;4.协调开班前的相关工作。任职资格:1.1年以上相关在线咨询或者销售经验。2...
2025-11-17
-
咨询热线客服岗位职责
电话客服/咨询热线/呼叫中心服务人员 萨科(深圳)科技有限公司 萨科(深圳)科技有限公司,鲁班到家,萨科 职责描述:本公司提供宿舍1、接听400电话,准确回复客户与师傅的电话咨询问题2、在线用户咨询的接待回复(QQ、商桥、微信、APP在线咨询);3、有效收集客户反馈及建议;4、公司官网留言、商桥留言处理任职..
2025-11-08
-
咨询热线客服专员岗位职责
岗位职责:1、接听公司电话和在线客户的咨询;2、按要求完成诸如客户满意度调查等电话外拨工作;3、完成部门主管分配的其他工作。岗位要求:1.工作经验不限;2.良好的沟通能力和表达能力,有一定的客户关系维护技巧;3.良好的协调能力以及团队合作意识;..
2025-11-07
-
客服总台岗位职责
商场总台客服 成都富森美家居股份有限公司 成都富森美家居股份有限公司,富森美,富森美 岗位职责:负责商场前台的咨询、接待、服务工作。任职要求:1.高中及以上学历,1年以上工作经验,从事过客服、行政、后勤类工作优先,应届毕业生亦可;2.身高1.62米以上,身体健康,形象气质佳;3.普通话标准流利,具备基本服..
2025-10-26
-
直营店客服岗位职责
1、接听各商家、客户来电咨询问题,填写《商家/客户来的异常投诉表》2、电话回访各区域客户,填写《客户回访登记表》3、查询延期客户订单4、处理客户异常订单 5、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;6、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;7、维护良好的客户关系,掌握客户..
2025-10-25
-
总台客服岗位职责
商场总台客服 成都富森美家居股份有限公司 成都富森美家居股份有限公司,富森美,富森美 岗位职责:负责商场前台的咨询、接待、服务工作。任职要求:1.高中及以上学历,1年以上工作经验,从事过客服、行政、后勤类工作优先,应届毕业生亦可;2.身高1.62米以上,身体健康,形象气质佳;3.普通话标准流利,具备基本服..
2025-10-23
评论问答