12580客服职位面试2篇
面试经验1面试公司：中国移动 职位：12580客服到了面试地点签到之后会有员工拿一份人格测试题让你填。同时还有一份资料，主要是介绍公司还有关于职位的一些信息。这份资料要好好看，面试的时候可能会问到相关的问题，比如工作时间、薪酬等。然后会有另一个员工让你用电脑录入信息，接着就是一对一面试..
2025-04-23
顺利通过客服面试有哪些技巧
发布于：2024-12-27 11:45
在现代社会，随着人们对主观体验和个人感受的关注度提高，越来越多的人都开始同意“顾客就是上帝”这一观点，这也导致了服务行业的从业人员在日常工作过程中需要付出越来越多的努力来让“上帝们”开心。除了一些直接面对客户的销售、服务员、柜姐等职位之外，客服也是一个需要每天和客户打交道的岗位。那么想要成为一名客服需要具备哪些素质呢？有哪些技巧可以助力自己顺利通过客服面试呢？
抗压能力
众所周知，客服在日常工作中需要一直和形形色色的客户打交道，进行线上或者是线下的沟通。在沟通过程中，难免会遇到一些蛮不讲理或者是言语不友好的客户，在这种情况下，一定要保持冷静并妥善解决。所以在面试过程中可以着重表现自己的抗压能力，可以具体说说自己在工作中遇到委屈会如何处理，在过去遇到不讲理的人是如何应对的。同时，在一些特殊节日时是需要加班的，在长时间的工作时也是需要一定的抗压能力的。
责任心
客服在日常工作中需要解答客户的各种疑问，并且帮助客户解决相关问题，所以在工作中责任心也是必不可少的。在面试时可能会被问到“下班前5分钟突然有客户找你，你会怎么办？”“把客户交接给同事对接，回头却发现同事忘记了，客户来指责你怎么办”等关于职场工作责任心考验的问题，在回答这些问题时不仅要解决问题，还要适当地突显出自己的责任心。
学习及总结的能力
在不同的行业、公司中做客服，日常工作中需要与客户沟通的侧重点也会不同，所以在客服的招聘中，公司也会优先选择有相关工作经验的人。如果有相关的工作经验，在面试时一定要和面试官说明。就算没有工作经验，也可以在面试时表明自己热爱学习，对于工作可以快速上手。同时，在面对大量的问题时，可以有效进行归类总结，可以让工作更高效，这会成为面试的加分项。
抗压能力、责任心、学习及总结能力是客服面试中面试官会着重考验的三点。但除此之外，对于客服还有又一个隐形要求，就是普通话要比较标准，如果在普通话好的同时还会一些当地的方言则会更加分。而面试现场的着装和整体形象也要注意，毕竟有些客户是需要与客户面对面沟通的，在面试时表现得得体大方也会获得一个不错的印象分哦。
1
扫一扫手机访问
简介：顺利通过客服面试有哪些技巧是一篇相关于职场文章,最新最全的职场百科信息平台,本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
标签：
相关文章
-
-
客户销售职位面试2篇
面试经验1面试公司：广东电信 职位：客户销售一胖一瘦两个男考官，两分钟自我介绍，一听我说是从广州那边面客户经理调过来面人力资源的，那眼神就怪怪的，然后问我对人力资源有什么了解，我 balabala讲了人力资源管理的几个模块，知道什么是平衡记分卡吗？然后老实地说不知道，打卡我就知道，于是他们..
2025-04-21
-
公务员招考面试考官三回避
面对数万考生，如何确保公务员招考活动公开、公平、公正？据悉，不仅招考活动要采取阳光作业，还要求面试考官、工作人员和考务人员都严格执行公务回避制度，做到亲属回避、地区回避、单位回避。据介绍，此次招考活动实行网络报名，笔试由省里统一出卷、评卷，统一组织考试，确保了笔试工作的公正性。面..
2025-03-06
-
“请你自我介绍一下”回答思路
考察目的：看你的口语表达能力和逻辑性，并不是为了听你重复简历；面试官可能还没时间看你的简历，需要暖场和确认第一印象。回答思路：1.用1-3分钟简单的背景介绍，并举出几个与你面试职位相关的工作/实习经历。2.表述上尽量口语化，用讲故事的模式（背景-悬疑-冲突-解决），不要背简历，不要只罗列，..
2025-02-10
-
自我介绍最佳攻略
面试时一定会碰到的环节——自我介绍。那么在自我介绍的时候，应该先说些什么？如何结尾？主要说哪些内容比较好？本期推送来告诉你，到底该怎样做出一份与众不同的自我介绍。很多人的求职面试的过程中都会遇到这个问题：“请做个自我介绍。”有的人，可以口若悬河、妙语连珠讲3分钟，有的人，可能磕磕..
2025-02-08
-
面试农村信用社自我介绍
〖摘要〗如果你应聘文员，就不需要介绍销售业绩； 。欢迎阅读有关面试自我介绍的文章，小编在这里就给大家特别精选了《面试农村信用社自我介绍》，不妨参照参照。自我介绍是面试中非常关键的一步。在面试农村信用社时通过自我介绍，面试官可以借机了解求职者的信息，考察他们的语言表达能力、应变能力..
2025-02-05
-
银行招聘面试自我介绍技巧
〖摘要〗第考察面试者对时间的掌控能力。欢迎阅读关于面试自我介绍的文章，个人简历网小编就给您精心准备了一篇特别不错的《银行招聘面试自我介绍技巧》，大家一起来看看吧!面试前对自己进行深刻分析并多了解所面试的公司，学习小窍门的同时多加练习，相信每一个求职者都会表现出自己最精彩的一面。一..
2025-01-29
-
数控技术专业毕业生面试自我介绍
〖摘要〗工作认真负责，有吃苦精神实习期间表现优秀，得到领导的好评，实习期满后，得到转正。欢迎阅读有关面试自我介绍的文章，个人简历网特别准备了一篇《数控技术专业毕业生面试自我介绍》，不妨参照参照。 我叫**，大学里的专业理论学习和实习，使我具备了扎实的专业基础知识，掌握了很好的数控专..
2025-01-27
-
游戏客服岗位职责是什么？
游戏客服和其他行业的客服工作内容大同小异，需要从业者具备良好的沟通能力，具有良好的服务意识。其岗位职责有：1、通过电话、邮件或者客服QQ等渠道解答玩家的游戏问题，并给出解决问题的建议；2、维护游戏的正常秩序，与玩家们做好沟通及时处理和反馈问题给上级；3、善于做工作总结并提出改进建议；4..
2025-01-09
-
影视策划面试技巧有哪些呢？
近两年来，各行各业发展迅猛，影视行业也同样迅速发展，它不仅自身得到了极大的扩展，还给其他行业带来了巨大的市场需求。影视策划作为影视行业发展中十分重要的一环，不仅需要策划影视剧作，承担对内制片和对外宣传等工作，还需要通过这些工作使所负责的内容产生最大的经济效益。那么想要进入这一行，..
2024-12-28
评论问答