律师面试时如何突出自己的闪光点?
进入一家律所是开启律师之路的赛道起点,而面试就是跨入赛道的大门。律所都有限制,希望能够在一个优质的框架中筛选出优质人才,面试就是给你一个机会,当对方发现你是人才便会录用你。虽然我们知道每家律所都有各自的门槛,但当你有机会面试之时,其实就已经跨过了那些冰冷的纸面限制,进入到整体素质..
2026-02-02

在现代社会,随着人们对主观体验和个人感受的关注度提高,越来越多的人都开始同意“顾客就是上帝”这一观点,这也导致了服务行业的从业人员在日常工作过程中需要付出越来越多的努力来让“上帝们”开心。除了一些直接面对客户的销售、服务员、柜姐等职位之外,客服也是一个需要每天和客户打交道的岗位。那么想要成为一名客服需要具备哪些素质呢?有哪些技巧可以助力自己顺利通过客服面试呢?
抗压能力
众所周知,客服在日常工作中需要一直和形形色色的客户打交道,进行线上或者是线下的沟通。在沟通过程中,难免会遇到一些蛮不讲理或者是言语不友好的客户,在这种情况下,一定要保持冷静并妥善解决。所以在面试过程中可以着重表现自己的抗压能力,可以具体说说自己在工作中遇到委屈会如何处理,在过去遇到不讲理的人是如何应对的。同时,在一些特殊节日时是需要加班的,在长时间的工作时也是需要一定的抗压能力的。
责任心
客服在日常工作中需要解答客户的各种疑问,并且帮助客户解决相关问题,所以在工作中责任心也是必不可少的。在面试时可能会被问到“下班前5分钟突然有客户找你,你会怎么办?”“把客户交接给同事对接,回头却发现同事忘记了,客户来指责你怎么办”等关于职场工作责任心考验的问题,在回答这些问题时不仅要解决问题,还要适当地突显出自己的责任心。
学习及总结的能力
在不同的行业、公司中做客服,日常工作中需要与客户沟通的侧重点也会不同,所以在客服的招聘中,公司也会优先选择有相关工作经验的人。如果有相关的工作经验,在面试时一定要和面试官说明。就算没有工作经验,也可以在面试时表明自己热爱学习,对于工作可以快速上手。同时,在面对大量的问题时,可以有效进行归类总结,可以让工作更高效,这会成为面试的加分项。

抗压能力、责任心、学习及总结能力是客服面试中面试官会着重考验的三点。但除此之外,对于客服还有又一个隐形要求,就是普通话要比较标准,如果在普通话好的同时还会一些当地的方言则会更加分。而面试现场的着装和整体形象也要注意,毕竟有些客户是需要与客户面对面沟通的,在面试时表现得得体大方也会获得一个不错的印象分哦。
简介:客服面试小技巧,三点缺一都不可是一篇相关于职场文章,最新最全的职场百科信息平台,本文内容仅供参考学习,并不代表本平台观念,职责网。
标签:
相关文章
进入一家律所是开启律师之路的赛道起点,而面试就是跨入赛道的大门。律所都有限制,希望能够在一个优质的框架中筛选出优质人才,面试就是给你一个机会,当对方发现你是人才便会录用你。虽然我们知道每家律所都有各自的门槛,但当你有机会面试之时,其实就已经跨过了那些冰冷的纸面限制,进入到整体素质..
2026-02-02
背景介绍:化工,女,华东理工大学本硕。求职目标:外企供应链(prefer:化工相关类公司)。最终拿到了某公司的供应链培训生(已签约)、某的采购培训生和某公司商务培训生Part1求职心路历程1、phdorjob?楼主是个没什么主见的人,所以之前包括专业、保研很多都是家人决定的。但是从毕业前的那年2月份开..
2026-02-02
我们通常把面试叫做双向选择。也就是不仅仅让公司考察你和目标职位的匹配度,同时也是你了解公司、预判企业能否达到你的期望值的重要途径。可是,实际操作中,大部分求职者都只做到了前者,也就是被动面试。HR把你摸了个底儿掉,然后心满意足地给你发放了OFFER。拿到OFFER的那一刻,有多少求职者除了开..
2026-02-02
随着网约车逐渐成为人们日常生活中不可或缺的重要交通方式,市场对于网约车司机的需求量也不断增加。滴滴作为目前在中国市场中运用最广泛的打车软件之一,成为滴滴司机是很多网约车司机的选择。不过,想要成为一名合格的滴滴司机不仅需要拥有驾驶车辆的能力,还需要满足以下几个条件。对快车司机的要求..
2026-01-31
很多人毕业后都想进银行工作,大家经过网申,熬过笔试,一路披荆斩棘,终于收到了银行的面试通知,内心既紧张又兴奋,觉得离走上人生巅峰就一步之遥。但是,先别高兴得太早,因为备考时间短、竞争更直观,面试形式更灵活,所以银行最后的面试环节才是最紧张,竞争最激烈的一个环节,所以大家一定要提前..
2026-01-31
最近睡了三个月来第一个懒觉,太阳晒的人很平静遂决定把之前校招几个月的求职经历记录下来,以作纪念。【亦希望能给其他正在以及将会在求职季彷徨不安的人一点鼓舞或方向】楼主本科毕业于某211财经院校,因考研失利且错过了秋招,心情郁结……之后突发奇想决定走出去看看这个世界,顺便攻读了英国某校..
2026-01-30
求职旺季来了,大家都投了不少简历吧,陆陆续续offer也都在路上了,这时候说句凡尔赛的话,很多同学都会面临选择offer的难题,到底哪个offer才是最佳选择,很困扰。之所以说这是个问题,是怕错过好机会,且短期内觉得不适合再离职重新找,对职业生涯发展也不是那么友好。所以面对各有优势的offer,到底..
2026-01-30
前几天收到某粉丝的提问:“投递了喜欢的企业,没收到HR的面试邀请,可否直接过去面试?”是我老了提不动刀,还是你飘了?好家伙,这位同学你是想上演一场英雄史诗《不请自来》吗?(诸葛亮直呼:内行!)还是大型霸总甜宠剧《霸道求职者,爱上我》?《XX公司,你成功的吸引了我的注意》?(面试官:该..
2026-01-30
金三银四到来,许多小伙伴已经在紧锣密鼓地进行面试。相信在积极求职的人当中,有人顺利拿到offer找好新工作,但也有人面试失败、求职被拒,我们今天也想来聊聊如何看待面试失败这件事。Part1认清什么是面试失败并不是你面试某家公司未果,就叫面试失败,千万不要从心理上给自己安上失败的枷锁。找满意..
2026-01-30
很多的朋友理解的公关是简简单单的发稿,做做媒体关系,或者是处理下危机,做做social营销等。但是在具体的细节当中,公关的工作还是需要大量积累和输出的,一个从业N年的公关,其工作已经不仅仅只关注行业,还要每天看新闻联播,看GR方面的内容,分析市场战略等等,甚至于还有很多的细分。所以,在自..
2026-01-29
扫描二维码分享到微信或朋友圈