「面试技巧」你不得不知道的客服专员面试技巧
随着第三产业的迅速发展，也催生出了一些原本没有的服务业岗位，客服就是其中的一种。作为每天需要和客户打交道的工种，除了要对产品有足够了解之外，还需要做到哪些才能成为一名优秀的客服呢？今天我们就来揭秘客服专员面试技巧。语言不论是线上客服还是线下客服，都免不了需要和客户进行语言上的交流..
2025-07-08
普华秋招回顾——面试中你有犯过这些错误吗？
发布于：2024-09-25 09:30
应届生·BBS精选主题-秋招实录
普华秋招回顾——面试中你有犯过这些错误吗？
2020.11.03，同组小伙伴们收到了PWC的offer或是官网状态改成了offer（好像是12进8），这也意味着没有收到offer的我又一次挑战四大失败。鉴于这可能是此生最后一次以应届生的身份参加四大的面试，第四次被拒绝却又不知道究竟是什么原因，心中郁闷，故写此文以回顾，不吐不快。
鄙人在四次面试中犯错良多，希望各位小伙伴都能吸取我的错误，有则改之无则加勉。祝这个论坛的各位莘莘学子都能得到自己心仪的工作。
楼主背景：本科北京双非院校会计专业，研究生港硕（非港中科），三段企业财会实习，无审计实习经历
@化石菜鸟
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2020.08.07网申↓2020.08.08GBA测试↓2020.09.08收到VI↓2020.09.24第一次收到Superday邀请↓2020.09.25拒绝第一次Superday邀请（拒绝原因在后文给出）↓2020.10.22第二次收到Superday邀请↓2020.10.25参加Superday↓2020.11.03同组成员收到Offer关于GBA
我做4次GBA平均分应该在9400左右，综合各类信息来看分数并不重要，重要的应该是那个性格报告，这个东西也不是人为可控的，大家自己好好做就好，卡片顺序该拿笔记拿笔记，发电的找到俩50的不停交换点就能满了，类似的攻略大家应该都能找得到，在这里不多赘述
关于VI我申请两次PWC都没有被VI卡过，录制环境比较随意，也没穿西服。我觉得主要是提前准备一下题目，把回答说的有条理，要像对人讲述一样，最好有点眼神交流有点肢体动作。去年和今年的八道题一样，大家去百度搜索“PWCVI题”下面就是。
Superday面试流程：
12人为一大组，分成6人AB组
1.英文自我介绍+英文题卡回答
每个人面前一张纸，上面四个题，选一个用英文回答，我的是“隔离十四天带三样东西带什么”，别人的有“穿越时空你愿意去过去还是未来”，“早起愿意变成什么动物”，更多的还请大家自己去找找啦
2.阅读资料+小组讨论+PRE+两组对问
具体每项需要多长时间记不清了，我们组的Case是第三方检测机构，继续维持现有业务还是开拓新业务，小组针对自己的方向讨论完会有10min的英文展示，每人至少发言1.5min
3.两组合并获得新材料讨论，最后选出至少四人pre，中英文不限
4.par面，一个par和一个m一起面一个同学
个人表现在AB组讨论过程中我们都很和谐，订好了目标和时间，按部就班的讨论，每个人都有发言，也没有哪里特别突出，在规定时间内准备好了pre的内容和各自负责的部分。但我在pre的时候有点跳，因为我觉得我说的部分内容有点少，时间可能不够，于是想用画图的方式来说明数量的变化，结果画的那叫一个烂，还压缩了后面队友的时间，后来感觉此举实在多余且不该，在此也给同组的司司同学表示歉意。
在AB组对问的时候因为我在B组中间位置，所以希望发挥一点领导作用，在向对方问询的时候有些aggressive，但并没有抢话或者有无理的行为，只是在给对方提问的时候语气有些尖锐，也在争取每个小组成员都有发言的机会。
两个小组合并讨论是我觉得比较失利的地方，我们没有坐在桌前讨论，而是12个人一起站到白板前围坐一团，par和m貌似也就没怎么关注讨论过程。时间到了之后我们其实并没有太好结论，推选发言比较少的四位同学进行展示，只展示了6分钟就结束了（要求pre10分钟），最后还是一位同学力挽狂澜说了两分钟，拖到了8分钟，大家都觉得最后这个pre有些拉胯，但也就这样了。
我们组是第二波par面的，所以先和m闲聊，m说这个环节不算面试范围，大家放松就好，于是我们都开始闲聊模式，我也暴露了我的死宅身份，不知道这个印象是不是让m给我打了负印象分，而且我长相本来就不算好，大概人家会觉得死肥宅不符合四大气质吧……
我看par在整个过程中就没怎么笑（苦瓜脸），所以par面时我也不那么放松了，问了问实习经历，遇到什么难事，你加入pwc你能带来什么，emmm回答这个问题的时候中二的心又爆发了，说了说半泽直树，说了说这份职业的使命感……毕竟要正经回答我也确实带来不了什么，不如说说自己的理想化想法。同样在下一个问题里也是，“你怎么看待压力？”，“我觉得我比较善于消化自己的压力，高三四五点天还没亮就去上早自习，觉得披星戴月的自己很帅”，说的par和m都乐了，也不知道是好回答还是坏回答。
总之，最后的结果是我没有得到offer，小组12进8（大概，有几位在群里没出声我就觉得没得到offer）还请大家各取所需，不过能犯我这样错误的人应该也蛮少得了吧。四大皆空了，审计这条路大概就此封上了。希望看到这篇的大家多多努力！Offer多多！
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