遇到难搞客户，有哪些销售技巧？
每个销售人员，在接触客户的时候，都可能遇到一些比较难搞的客户，任凭你说得口干舌燥，口吐莲花，对方就是不为所动，时间耽误不少还没有成交；面对这种客户，有些销售会直接放弃，也有些销售会因此产生自我怀疑。那么到底应该如何“对付”这些难搞的客户呢？1学会放平自己的心态我们每个人在这个世界..
2025-12-12
2018银行考试备考技巧：面试的言语技巧
发布于：2025-09-06 11:46
面试中，语言表达要求做到准确、精练、平易、生动。
1. 准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。
2. 精练。简洁洗练，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。
3. 平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。
除此之外，还应具有谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的态度。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在面试中受欢迎，动人的语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题要做到对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。
面试中的两类题的语言技巧：
1. 自我介绍类题语言技巧
自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：
(1)要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际工作经验的要突出自己在实际工作中的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下深刻印象;
(2)要对照职位的要求展示自己的优点，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;
(3)坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;
(4)要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;
(5)使用普通话。尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免使对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
2. 压力类题语言技巧
在考官中，也不乏刁钻古怪之人，他们可能故意挑衅，令人难堪。但你要明白这些“不怀好意”的提问，多是作为一种“战术”而进行的，在提问中让你不明真相，故意提出不礼貌和令人难堪的问题，其真实用意在于“重创”应试者。如果遇到这种问题，你若是反唇相讥、恶语相向，那就大错特错了。
在压力面试中，一般是考官有意在面试过程中逐步向报考者施加压力，以考查其能否适应工作中的压力。有的考官提出特别尖锐的问题或者是提出有意让报考者感到左右为难的问题，由此考验报考者的应变能力，以及反应是否得体、胸襟是否开阔等。
面对为难的问题时，切勿表现不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提醒自己这是在面试而不是在实际生活中，不要胡乱推测考官的不良目的，回答问题时应表现出理智、容忍和大度，保持风度和礼貌，和考官讨论问题的核心，将计就计。
此外，当听到考官提问题之后，要尽可能全面细致地考虑问题，以防止穷追不舍，同时注意不要自相矛盾。
面试中两种情况的语言技巧：1. 发表意见时的语言技巧
为了争取考官的认可，应试者除了要具备真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来促进考官对自己观点的理解和接受。
考官提问时请应试者注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后再从容不迫地发言。
保持与考官的及时沟通。
不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。
当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。
当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。
2. 做解释时的语言技巧
在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或者是阐释某件事的原因，还或者是将考官的误解及时澄清。
“解释”本身并不难，要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。
(1)解释的态度应端正
应试者在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲。考官要求应试者解释某一问题，往往考查的就是应试者会不会解释。应试者在做解释时必须态度诚挚，用富有情感的语言来说明问题。
(2)适时收尾
当解释实在难以奏效时，应试者不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断，应试者往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。
(3)有理有据
解释其实就是阐明应试者的论点和论据。在确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受应试者的解释。
(4)实事求是
解释时若真实情况难以直言，请应试者不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度;不该解释的，不要乱加说明。
应试者若有不便直说的或应试者不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。
(5)承担责任
当应试者被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。
(6)间接解释
即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。
言语表达能力是面试的重要测评要素，面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了应试者的知识和修养。良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调应试者与考官的沟通，使考官能够全面了解应试者的能力和素质。平时注意学习并多加练习，把握言语中的技巧，就能够突破语言难关。
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