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支付宝客服专员岗位职责
岗位职责:1:熟练掌握业务知识,处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务,解答客户咨询及处理客户投诉,对于需要线下处理的业务,通过工单方式接至后台客服人员处理。2:合理的运用沟通与服务技巧,以提升客户满意度,确保服务水平。3:根据项目要求完成每日业务量及绩效指标。..
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岗位职责:1:熟练掌握业务知识,处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务,解答客户咨询及处理客户投诉,对于需要线下处理的业务,通过工单方式接至后台客服人员处理。2:合理的运用沟通与服务技巧,以提升客户满意度,确保服务水平。3:根据项目要求完成每日业务量及绩效指标。..
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