数据营运主管岗位职责
数据分析主管(营运) 宝能百货零售有限公司 宝能百货零售有限公司,宝能百货零售,宝能零售,宝能 岗位职责:1、负责收集全国门店营运数据,统计营运数据,分析营运数据,形成全国营运数据分析报告,支持公司战略决策以及各部门工作;2、参与业务规划,对海量营运数据的分类汇总、分析研究和数据建模;3、负责全国..
2026-03-20
质检培训主管岗位职责
发布于：2024-09-23 08:39
质检培训主管 百秋 上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋 工作职责: 1. 负责公司在线客服团队整体质量监控体系发展方向制定,负责拟定在线客服质量监控QA管理计划,组织落实整体服务质量的监督分析 2. 制定和修改质检评分标准、监控流程,完善部门内的质检评估体系,确保整体服务质量且不断提升 3. 负责公司呼叫中心整体培训体系发展方向制定,建立并不断维护整体SOP,提交上级领导关于部门员工的培训方案 4. 与现场运营密切沟通,按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整,随时掌握坐席的工作情况,跟踪培训效果,收集培训反馈 5. 从质培角度提出对服务体验层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案,以及客户满意度提升等 任职要求: 1. 大专及以上学历,5年以上在线客服质培岗位工作经验,其中3年以上质培主管工作经验,务必要有电商行业工作背景,有天猫平台或知名外包公司质培管理经验者优先 2. 对天猫环境有所了解,以不断提升服务质量标准及客户满意度、咨询转化率为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题 3.能够在高压下工作,在不断变化的电子商务市场中能够不断调整,适应变化的要求,情绪稳定
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2026-03-05
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