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客服质检主管岗位职责
客服质检主管 美团点评 北京三快在线科技有限公司,三快在线,大众点评,美团,美团点评,三快在线 工作职责:岗位职责:1、负责制定质检组各项规章制度,包括服务质量奖惩条例、质检员排班制度等;2、能够根据公司发展方向制定服务质量监控标准,并不断优化完善;3、负责对日/周/月监控数据进行分析,有业务敏感度..
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质检培训主管岗位职责
质检培训主管 百秋 上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋 工作职责: 1. 负责公司在线客服团队整体质量监控体系发展方向制定,负责拟定在线客服质量监控QA管理计划,组织落实整体服务质量的监督分析 2. 制定和修改质检评分标准、监控流程,完善部门内的质检评估体系,确保整体服务质量且不..
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培训质检经理岗位职责
电商质检培训经理 特朗思 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司,transcosmos,特朗思,特朗思大宇宙,特朗思大宇宙 质量监控、运营工作支持,客服服务质量监控,运营手册制定与维护,培训、管理培训生管理,事故防止,安全问题监督1.制定部门计划。根据BU发展要求,适时调整确定部门的计划2.控制部门成本,合理..
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质检培训经理岗位职责
电商质检培训经理 特朗思 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司,transcosmos,特朗思,特朗思大宇宙,特朗思大宇宙 质量监控、运营工作支持,客服服务质量监控,运营手册制定与维护,培训、管理培训生管理,事故防止,安全问题监督1.制定部门计划。根据BU发展要求,适时调整确定部门的计划2.控制部门成本,合理..
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