必看，职场沟通技巧心得体会总结来了
在职场中，与人沟通是一项很重要的技能，恰当的沟通技巧不仅能使得工作沟通更加高效地进行，让相关工作顺利完成，还能够拉近人与人之间的关系。现在也会有很多公司会为办公人员准备职场沟通技巧课程，并希望员工能通过学习，获得一些职场沟通技巧心得体会，助力工作更好地完成。让我们一起来看看有哪些..
2025-05-09
明星直播“翻车”上热搜，职场人还配拥有情绪吗？
发布于：2024-12-18 09:35
8月21日，某女星在自己的生日当天进行了一场直播带货首秀，但由于不满在旁协助的两位主播过于商业化的带货节奏，当场情绪崩溃上了热搜，也因此被“性情古怪”“不尊重人”“耍大牌”等恶评缠身，但也有不少粉丝称这是她的“真性情”表露，不应该被攻击。
后续她也在微博中表达了自己的道歉，相信在这场直播中，她本人也不希望是不欢而散，两败俱伤，但她的理性依旧没能阻止负面情绪的爆发，造成了合作商家亏损。这让人不禁想到职场中受情绪化的驱使时也是明知不可以而为之，多少人因老板一句话愤而辞职后悔，与同事口角之争影响团结遭开除等案例，那么在职场中情绪化应该被理解吗？怎样做才能避免职场情绪化的伤人伤己呢？
找到情绪化的源头在职场中，情绪化的来临是瞬间的，没有一丝准备，理智就将被卷入漩涡。那么在这种情况下，职场人需要做的是跳出来，放弃负面的思维方式，只抓住一点：情绪化的源头，思考“糟糕的情况为什么会发生？”，然后思考下一步“怎么做才能扭转糟糕的情况”。
飞飞是一个4A广告公司实习生，刚工作一个月，连续几天加班改的方案还是被上司骂了一通，要求退回来重改。为了交出让上司满意的方案，飞飞连日加班熬夜，每天睡眠不满4小时，却也只能顶着满眼黑眼圈硬扛着。结果被上司骂了之后修改了一天的工作刚完成，要使用打印机打印方案给上司汇报的时候，打印机却恰巧坏了。几天的负面情绪积压下来，飞飞嚎啕大哭，脑中开始反复思考，自己的人生怎么会这么糟糕？怎么什么都做不好？白天被上司撕方案，晚上没吃饭好惨，回家坐地铁又要一个多小时......，负面情绪不断蔓延，情绪也变得越来越糟糕，飞飞忍不住最终爆发，直接想“辞职不干了！”
飞飞回想起那个夜晚哭的头晕脑胀，一度以为自己真的下一秒就要辞职回老家了。但后来换个思维模式，其实事情没有糟糕到这种地步，打印机坏了，可以手机查找教程尝试修理，如果还是修理不好，明天早上来公司打印文件也可以解决。
事情是一件件完成的，人也是一点点进步的，何必让坏情绪牵引出更多的糟心事折磨自己呢？遇到问题，解决问题，糟糕的情绪就可以自动消解了。永远不要让情绪化这个恶魔操纵思想，逞一时之快，问题不但难以解决，事情反而会更难以收场。
营造好正面的职业形象做好职场形象管理，可以减少情绪化争端发生的可能性。情绪化矛盾通常都发生在团队合作互相不信任的情景当中，在职场中，一个好的职场形象包括你的专业能力，人品，风评，同事交往关系等，这些因素都关系到你将获得多少信任度，你的能力有多少自由发挥的空间。
刘东作为公司代表与其他三家公司代表共同参加一场建筑公司承包权的招标会。其实，建筑公司负责人们早在事前调查中就已经发现四家公司的报价与实力十分相近，因此特地举办了一场招标会来观察未来合作公司的内部工作风格如何。
轮到刘东项目组进行方案展示时，出现了方案讲到一半PPT无法播放的紧急问题。刘东当场沉着冷静与组员调适现场的电脑系统，安排几位组员分板块，简单陈述若干项方案要点。见到刘东整个小组有条不紊，组员在慌乱下对刘东的决策充满信任，建筑公司负责人非常欣赏刘东团队的默契合作，更相信由刘东领导的团队，能一股劲做大事，于是当即决定将刘东所在公司作为中标首选。
职场是一种强社会化的交往环境，良好的合作关系是一切工作顺利开展的基础，如果做为团队中的主心骨，却没有良好的口碑和实力拥有团队成员的信任，就无法从根本上让别人信服，气急之下只能靠情绪化的呐喊发泄，依旧不得人心，也不会成功。
坚持集体利益先于个人利益情绪化的形成，很大程度上是由于个人色彩过于浓重，以致于不自觉地伤害到了周围人的情感或利益。“真性情”的表达不是不可以，但在职场中，情绪化来临时，负责任的考虑一下会不会损害到无辜者的情感和利益，这短暂的思考可以避免不少不必要的情绪化战争，”生活不易，互相体谅。“这也是成年人的自觉。
今年28岁的小李深深尝到了情绪化的恶果。就在两年前，小李刚刚晋升成为公司领导面前的红人，不免有些骄傲自大。在一次商务合作谈判中，小李推掉了家庭聚会专程赶来见客户，但客户却由于没有考虑到路况迟到了两个小时，小李心中十分不满，觉得自己被轻视了，当场无视客户的歉意，执意离席。客户也十分不满，一个业务经理怎么这样不给面子，就此将小李的公司拉进了黑名单，并且向同行业老板们告诫千万不要和这家公司合作，导致公司直接损失了一个领域的市场。当接收到上司劈头盖脸的痛骂后，小李才懵了，没想到一次自己的情绪化冲动会给全公司带来这么大的负面影响，于是几乎每天跑到客户公司买东西，送礼品请求原谅，最后也没能挽回，小李也只能接受直接被开除的处罚。
所以如果当初，小李在拒绝客户之前，先考虑到自己代表的是整个公司的形象，与客户的关系处理不当会影响公司后续的业务发展，是不是就能”忍一时“获取长久的利益，避免情绪化的争端，继续升职加薪呢？
在职场中，你的一句话，一个行为都有可能造成蝴蝶效应，让自己连同合作的同事一起遭殃。因此，在职场中，情绪化来临时，负责任地思考一下情绪化会造成的影响，再付诸行动，可以避免许多不必要的负面影响。
在职场中，情绪爆发造成的恶果屡见不鲜，也许管理好自己的情绪真的是职场人必修的一课。“点火就爆”，“情绪化”，”真性情“并不是特立独行的典范，不应提倡。职场中遇到困难，应该学会换个思维模式看待问题，并且减少情绪化的冲动，营造正面的职场形象，在合作中具有集体精神，配合团队工作。警戒情绪化，努力展现出完美的工作成果，这才是成熟职场人应有的风范。
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标签： # 职场生存
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